宜城市多部门护航高考

在襄阳，企业办事正在(zhèngzài)经历一场“速度革命”！ 手机提交诉求次日响应(xiǎngyìng)、涉法难题(nántí)专班“把脉”、不满意件专项复盘…… 自4月企业诉求闭环管理系统上线以来，989件企业难题通过(tōngguò)智能中枢高效(gāoxiào)流转，931件已办结的背后，是“5+4+2+N”跨部门协作(xiézuò)机制的硬核支撑。 从“等诉求”到“找需求”，这座城市正用制度创新打通政企沟通“高速路”，让服务像(xiàng)“一键直达”的手机APP一样(yīyàng)便捷—— 智能(zhìnéng)系统让服务“一键直达” “过去反映(fǎnyìng)问题要跑多个部门，现在通过手机提交，第二天就有专人对接。”襄阳某制造企业(qǐyè)负责人(fùzérén)点赞的，正是襄阳新上线的企业诉求受理系统。 这一整合线上线下20余个涉企服务渠道的“智能中枢”，已(yǐ)实现企业诉求全量汇聚、统一办(bàn)理、统一反馈(fǎnkuì)，配套“接诉即办”“闭环管理”机制，将紧急(jǐnjí)诉求压缩至3个工作日、平急诉求压缩至5个工作日内办结。 襄阳政府(zhèngfǔ)公共服务12345热线随时待命 市行政审批局党组书记、局长宋福平(sòngfúpíng)介绍，过去企业遇到问题需要多方咨询，现在只需拨打12345热线或扫描“办不成事”二维码，就(jiù)会有部门主动对接(duìjiē)联系，即接即办。系统日均处理企业诉求近20件，多渠道归集(guījí)实现“一号响应、一网通办”。 保供“白名单(báimíngdān)”助企“加速跑” 织针穿梭，线轮飞转。5月(yuè)21日，走进宜城市天舒纺织(fǎngzhī)有限公司（简称天舒纺织）生产车间，11万枚高速纱锭全速运转(yùnzhuàn)，纯白的成品如飞瀑般流出生产线。 宜城市天舒纺织智慧工厂(gōngchǎng) “在(zài)稳定的电力供应下，我们的智慧工厂得以开足马力生产，日产棉纱40余吨(yúdūn)，生产订单已排到8月份。”看着一辆辆满载货物(huòwù)的货车驶出厂区，天舒纺织总经理高立新骄傲地说。 纺织行业是典型的“能耗大户”。近年来，天舒纺织大力建设(jiànshè)5G全(quán)连接工厂，推动全链条全场景数字化转型，产品质量和管理效能大幅提升，但对能源供应(néngyuángōngyìng)的稳定性要求也随之提升。 “每到夏季，电力负荷(fùhè)便会达到高峰。”高立新(lìxīn)说，春节期间，员工们轮流在(zài)岗，保证生产线满负荷运转，赢得了上下游企业的一致认可，产品订单纷至沓来，但眼看(yǎnkàn)不久后就要“迎峰度夏”，大家的心又悬了起来。 在开展“四上”企业(qǐyè)调研服务工作中，市经信局敏锐地发现了这一问题，随即联合相关部门研究解决方案(jiějuéfāngàn)。 “今年4月，我们联合宜城市科经局举办了市场化用电(yòngdiàn)供需专场洽谈会，组织天舒(tiānshū)纺织、嘉施利化肥等20家当地‘用电大户’与供电企业开展‘一对一’交流，根据企业用电特点和用电量，量身定制服务(fúwù)方案(fāngàn)，构建稳定、优惠的电力保障渠道。”市经信局相关负责人介绍，通过深入(shēnrù)沟通协商、优化(yōuhuà)保障方案，天舒纺织夏季用电需求基本得到满足，各生产线将继续保持满负荷运转。 完善机制、举一反三，推动从“解决一个问题”向(xiàng)“解决一类问题”延伸。在为天舒纺织“精准解难(jiěnán)”的基础上，市经信局还结合(jiéhé)全市重点企业、重大增长点、重大项目，梳理全市“用电大户”“用气(yòngqì)大户”以及(yǐjí)对工业经济稳增长影响较大的重点企业，形成稳产保供100家企业“白名单”，并与供电、燃气、环保等部门联动共享，确保重点(quèbǎozhòngdiǎn)企业要素供给稳定、生产有序。 依托这一机制，我市(wǒshì)在(zài)打通(dǎtōng)“能耗大户”需求渠道的同时，助力本地能源供应企业扩大销售市场，实现(shíxiàn)“供”与“需”的双向共赢(gòngyíng)。以宜城火力发电厂为例，市、县两级经信部门正积极协助对接，促成其同周边重大项目、重点企业建立合作关系，逐步释放产能，巩固市场份额。 “当前是(shì)迎峰度夏的关键节点，我们将继续在全市范围内开展走访摸排，充分(chōngfèn)了解‘用能大户’、重点企业的要素(yàosù)保障需求，不断扩大‘白名单’保障范围，出台更(gèng)多服务举措，积极推广‘天舒方案’，为企业降本增效、达产释能按(àn)下‘加速键’。”市经信局相关负责人表示。 制度创新为(wèi)发展“保驾护航” 企业诉求闭环(bìhuán)管理亮眼数据的背后(bèihòu)，是襄阳创新的“5+4+2+N”工作机制的“保驾护航”。 ——法治保障组(zǔ)，由政法系统5个部门组成，对涉法诉求“把脉问诊”。由市(shì)委政法委(zhèngfǎwěi)、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局抽调人员成立法治保障组，对企业诉求进行合理合法合规(héguī)审查，及时依法妥善处理企业涉法涉诉问题。 ——效果评估组，汇聚4家单位力量，对不满意件“复盘(fùpán)会诊”。由市发改委、市工商联、市信访局、市招商局(zhāoshāngjú)抽调人员成立效果评估组，对办理结果不满意的企业诉求，逐个(zhúgè)开展评估。 ——监督执纪组，通过2个部门联动，对办理流程(liúchéng)“全(quán)程监控”。市(shì)纪委监委、市委(shìwěi)巡察办抽调人员成立监督执纪组，对企业诉求受理、办理、反馈、回访全流程实时监测，对承办部门履职不力的，启动追责问责。 ——N个承办(chéngbàn)单位，按(àn)属地原则，确保诉求“落地有声”。各地各部门(bùmén)作为企业诉求具体承办单位，要制定本地本部门诉求办理规则，及时核查、会商、研判、解决企业诉求，在规定时限内向(nèixiàng)企业反馈办理情况。 市纪委监委同步建立“周报告”制度，及时掌握(zhǎngwò)办理进度、问题瓶颈、研究(yánjiū)对策，提升办理工作的时效性、精准度。 多轮驱动促效能“提档升级(shēngjí)” “从(cóng)‘等(děng)诉求’到‘找需求’，干部作风转变看得见。”市监委委员张钻表示，通过落实“一把手(yībǎshǒu)”责任制，形成市县乡村“一把手”协同督办工作格局，配套“全量收集、限时(xiànshí)办结、闭环督办”三项刚性制度，实现政企沟通从碎片化向系统化升级。 在开展“四(sì)上”企业(qǐyè)调研服务工作中，襄阳积极访诉求(sùqiú)、送政策、解(jiě)难题、增信心，通过企业诉求受理系统办理“四上”企业诉求189条，每日跟进办理进展，全程跟踪督办，提升为企服务诉求办理工作实效。 下一步，襄阳将加强(jiāqiáng)系统创新和流程再造，串联起政企沟通的(de)“高速路”，用精准服务破解企业痛点，持续提升信任感(xìnrèngǎn)、认可度，为优化营商环境提供“襄阳样本”。 湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户(yònghù)推送(tuīsòng)权威的(de)政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。